Siparişinizi iptal edebilmeniz için ürünün kargolanmamış olması gerekmektedir. Kargolanan siparişler iptal edilememektedir. İptal işlemini web sitemiz üzerinden ya da 0544 506 63 10 numaralı WhatsApp hattımızdan yapabilirsiniz.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra yasal olarak 14 gün iade hakkınız bulunmaktadır. Ürünleri iade edebilmeniz için kullanılmamış, kutusunun zarar görmemiş, aksesuarlarının eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ayrıca, ürünle birlikte gönderilmiş olan kampanya, kupon ve hediye ürünleri de eksiksiz olarak iade edilmelidir.

İade sürecindeki kargo ücretleri firmamıza aittir. Kötüye kullanım olmaması şartıyla, iade kargolarınızı ücretsiz olarak bize gönderebilirsiniz.

Siparişlerin iadesi Aras Kargo ve Hepsijet ile gerçekleştirilmektedir. İade kargo kodunu, sipariş numaranızla birlikte 0544 506 63 10 numaralı WhatsApp hattımızdan öğrenebilirsiniz. Bilgi verilmeden gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.

İade edeceğiniz ürünlerin kargoda zarar görmemesi için sağlam bir şekilde paketlemeniz önemlidir. Kırık veya hasarlı gelen iadelerin ücreti maalesef iade edilememektedir. Ürünü, size gönderildiği şekilde ve orijinal ambalajında iade etmelisiniz.

İade gönderilen siparişler firmamıza teslim edildikten sonra en geç 3-6 iş günü içinde incelenip iadeniz yapılacaktır. İadenizin olumlu veya olumsuz sonuçlanması durumunda size bilgi verilecektir. Ücret iadeleri, kartla yapılan siparişlerde karta, EFT ile yapılan siparişlerde ise belirttiğiniz banka hesabına gönderilir.

İptal veya iade talepleriniz için 0850 840 25 65 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan ya da 0544 506 63 10 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.